Conditions générales

Pour que chacun puisse profiter de l'événement, les visiteurs sont priés de faire preuve de courtoisie, en paroles comme en actes, envers les autres visiteurs et le personnel. Volcano Express se réserve le droit d'expulser toute personne au comportement inapproprié ou menaçant et qui ne respecte pas le règlement et les consignes de sécurité de Volcano Express et de Harpa.
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Veuillez vérifier attentivement votre achat de billets au moment de l'achat, car des corrections peuvent ne pas être possibles par la suite. Portez une attention particulière aux points suivants :
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● La date est-elle correcte ?

● L'heure est-elle correcte ?
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En achetant un billet, l'acheteur s'engage à respecter les lois nationales ainsi que le règlement et les consignes de sécurité de Volcano Express pendant l'événement. Veuillez noter que les billets sont vendus en couronnes islandaises (ISK) et que le prix affiché dans d'autres devises peut varier en fonction des taux de change.
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Si le détenteur du billet présente des sensibilités, des allergies et/ou est sensible au bruit, aux lumières, aux mouvements brusques des équipements ou à d'autres éléments pouvant survenir pendant l'événement, il lui incombe d'en évaluer les conditions au préalable. Chaque détenteur de billet participe au spectacle à ses propres risques.
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Si le détenteur du billet souffre de douleurs dorsales chroniques, est enceinte ou présente des conditions médicales qui Volcano Express peuvent causer une gêne, il leur est conseillé de choisir un siège accessible en fauteuil roulant afin de vivre le spectacle sans les sensations de mouvement du siège ni les effets du système climatique.
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Veuillez noter que l'entrée n'est pas autorisée après le début de l'événement. Nous encourageons les détenteurs de billets à arriver 10 à 15 minutes avant le spectacle.
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Les grands sacs et les sacs à dos ne sont pas autorisés dans le bâtiment.
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Il est interdit de revendre des billets à des fins lucratives. Si un billet est vendu avec profit par une personne autre que l'organisateur de l'événement, ce dernier se réserve le droit d'annuler le billet.
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L'événement est réservé aux visiteurs âgés de 4 ans et plus avec une taille minimale requise de 100 cm. Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un responsable âgé de 18 ans ou plus.
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Pour la sécurité des visiteurs, une surveillance est en fonctionnement pendant le spectacle. Les enregistrements sont conservés de manière sécurisée pour une durée limitée, avec un accès très restreint, sauf s'ils sont nécessaires à des fins d'enquête ou légales.
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Volcano Express ne garantit pas l'envoi de rappels de l'événement par SMS ou e-mail. Il incombe à l'acheteur du billet de noter la date et l'heure de début de l'événement.
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L'organisateur de l'événement n'est pas responsable des effets personnels avant, pendant ou après l'événement.
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Le guichet de Harpa, qui vend des billets pour le compte de l'organisateur de l'événement, traite les données personnelles conformément aux lois applicables. Consultez la politique de confidentialité de Harpa sur harpa.is pour plus de détails.

Si l'événement est annulé, des billets équivalents pour le prochain événement disponible seront proposés aux acheteurs, si possible, ou un remboursement intégral.
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L'acheteur d'un billet ou d'une carte cadeau dispose de 14 jours à compter de la date d'achat pour annuler son achat et demander un remboursement. Cela s'applique à tous les achats de billets, qu'ils soient effectués via Volcano Express, les sites de Harpa ou Tix, ou au guichet de Harpa. Veuillez noter que cela ne s'applique pas aux billets achetés lorsqu'il reste moins de 14 jours avant l'événement.
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Pour demander le remboursement d'un billet ou d'une carte cadeau dans les 14 jours suivant l'achat, le client doit envoyer une demande par e-mail à midasala@harpa.is, y compris leurs nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et détails de l'achat de billets.
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Si les conditions de remboursement sont remplies, l'achat sera remboursé sous 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que lors de la transaction initiale.
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Veuillez noter que les billets sont vendus en couronnes islandaises (ISK) et que le remboursement peut donc varier en fonction du taux de change.

Volcano Express les cartes cadeaux sont valables quatre ans à compter de la date d'émission.

Les cartes cadeaux peuvent être obtenues sous forme électronique, retirées au guichet de Harpa ou envoyées par courrier. Il n'y a aucuns frais d'envoi pour les cartes cadeaux envoyées par courrier.
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Cartes cadeaux ne peut pas être achetée à l'aide d'une autre carte cadeau.
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Dernière mise à jour : 20 février 2025